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中展集团邀请北京市主要场馆负责人交流场馆经营秩序整治与服务品质提升工作

  
  2017年6月6日,中展集团副总裁、中国展览馆协会理事长郑世钧邀请国家会议中心党委书记、常务副总经理魏明乾,北京展览馆副总经理张利,农业展览馆展览中心主任陈军等负责人和业务部门同志,与集团公司技术保障部、保卫部、物业公司、管理公司运营管理部等相关部门负责人专题研究和交流场馆经营秩序整治与服务品质提升工作,共同学习借鉴国际国内先进场馆的的好经验好办法,研究改进措施和解决问题的办法。
 
  郑世钧副总裁首先感谢兄弟场馆负责人到中展集团交流业务、指导工作。他指出,作为国内最早的现代化专业展馆,展览中心老馆经营管理工作曾是国内场馆经营管理学习取经的典范。但随着会展业市场化、专业化、国际化、品牌化、信息化的不断提升,老馆展览现场管理工作面对主办方、参展商和观众需求以及市场的不断变化,需要不断改进。尤其是与国内一流场馆相比较,老馆的现场服务水平提升的空间很大,可以说在展品运输、搭建施工、物业租赁、餐饮、门卫安检等现场秩序方面存在着不小的差距,为此有必要尽快使中展老馆的现场管理水平得到较大的提升。他希望北京市主要场馆以国内外一流场馆为标杆,相互学习,互相借鉴,共同交流,共同提高。
 
  座谈会上,国家会议中心、北京展览馆、农业展览馆等场馆负责人和业务部门负责同志分别介绍了各自场馆的经营管理情况。
 
  与会者一致认为,良好的场馆秩序是高品质服务质量的保证,为顾客提供优质服务是场馆方永恒不变的主题。多年来主场制在展会举办中的实施给场馆方带来了管理方面的许多变化,在推行物业、保洁、保安、物流等业务服务外包的前提下,基本的管理和服务不能一推了之,不能放弃场馆方的管理责任。场馆方必须掌握场馆设施、展品物流、门禁门卫、施工现场、安保消防、物业客服等环节管理工作的主导权,才能为主办方、参展商、搭建商、采购商、参观观众等提供优质服务。
 
  郑世钧副总裁代表中展集团对北京市兄弟场馆的领导和专家在百忙之中抽出时间来传经送宝表示由衷的感谢。他说,这次交流收获非常大,中展相关部门要认真总结梳理会上交流讨论的内容,吸收兄弟场馆的有益经验,采取必要的措施,使中展老馆展览会的现场管理工作尽快有个新面貌。他认为,这种业务交流形式非常好,互相启发,互相借鉴,大家共同提高,有利于北京展览行业水平的整体提高,希望以后建立定期的交流机制。郑世钧副总裁的提议得到了大家的一致赞成。
 
  北京展览馆物业服务中心总监栾玉峰、北京国家会议中心展览运营部副经理岳同岩;集团公司技术保障部经理郑建君、保卫部副经理李沛文、物业公司副总经理郑向红、管理公司运营部项目经理柳阳、中国展览馆协会副秘书长崔丽等部门和单位负责人参加座谈。